管理者如何與老板溝通

作者 郭尊華

 

在我看來，老板沒有糟糕的，關(guan) 鍵在於(yu) 你怎樣與(yu) 他進行溝通。

 

比如，如何才能得到老板的信任。

 

自以為(wei) “將在外，君命有所不受”，就不將一些工作細節告知老板，這樣做，會(hui) 使老板心裏不踏實。其結果就是，老板常常主動地來向你詢問，這樣反而更麻煩。

 

我的做法是，凡事都主動地向老板報告。我的老板很少主動打電話給我，80%都是我跟他通電話，或者寫(xie) E-mail給他，向他更新進展。你越是邀請你的老板多參與(yu) 你的工作，他越覺得你是可以被信任的。久而久之，老板就會(hui) 對你說：“這些事情你不需要再告訴我了。”可見，你的工作方式越透明，老板就會(hui) 越多地給你管理空間。

 

與(yu) 老板和下屬分享榮譽也很關(guan) 鍵。

 

要成為(wei) 好的職業(ye) 經理人，你就必須懂得怎樣通過自己的能量，使你所帶領的整個(ge) 團隊有一致的認識，有一致的出發點。否則，即使是明星人物組成的團隊也會(hui) 一敗塗地。由美國NBA明星球員組成的“夢五隊”，在2002年失去了世界籃球錦標賽金牌，2004年的“夢六隊”也折戟於(yu) 奧運會(hui) 賽場。他們(men) 是最好的球員，但卻不是最好的團隊。

 

你的團隊能夠取得優(you) 秀的業(ye) 績，是大家齊心協力的結果，也和老板的支持與(yu) 信任分不開。所以不要忘記分給他們(men) 應得的榮譽。

 

當業(ye) 績不好的時候，又該如何與(yu) 老板溝通？這個(ge) 問題反過來看，就是，我怎樣對待業(ye) 績不好的下屬？

 

首先我會(hui) 看他以往的行為(wei) ，看他態度是否是積極的，他有沒有做正確的事情，並把正確的事情做好。他每周有沒有作總結回顧，有沒有去拜訪客戶，他是怎麽(me) 分析事情的。

 

第二，我會(hui) 關(guan) 注，當業(ye) 績不好之後，他有什麽(me) 解決(jue) 計劃，是否真正找出了問題所在。

 

第三，在充分了解的基礎上，還要虛心地承擔責任。與(yu) 其說這些問題都不關(guan) 我的事，倒不如說未來我們(men) 該怎樣去贏。最後，還應有相應的溝通計劃，知道如何向員工解釋，以提振士氣；知道對老板應該提出怎樣的資源需求。